Posso richiedere un rimborso su un IBAN estero?

Nella lista Operazioni: apri il dettaglio del movimento di prelievo per vederne lo stato.

Sì: nello step dell’importo puoi scegliere di prelevare l’intero saldo disponibile oppure un importo a tua scelta.

Nella quasi totalità dei casi si tratta di un problema di formato: l’IBAN italiano è composto da 27 caratteri, da inserire senza spazi e senza trattini. Controlla di averlo copiato per intero e senza spazi finali.

Se il formato è corretto ma l’IBAN non viene accettato, può essere perché non è mai stato usato prima sul tuo rapporto o perché è un IBAN estero: in entrambi i casi la richiesta di rimborso non passa dall’App ma va inviata via email a helpdesk.gimme5@acomea.it, allegando documento di identità e attestazione dell’intestazione dell’IBAN.

Al momento non è prevista in App una funzione per annullare un prelievo dopo averlo confermato con il codice OTP.

Il rimborso standard richiede 4-5 giorni lavorativi. I tempi si allungano fino a 10 giorni lavorativi quando il rimborso include le quote acquistate con la rata RID/SDD del mese in corso.

Il motivo: le quote acquistate tramite SDD sono acquistate “salvo buon fine”, e la banca ha fino a 2 settimane dalla data di addebito per comunicare eventuali storni. In questi casi il rimborso viene diviso in due parti: la prima erogata nei tempi standard, la seconda circa 2 settimane dopo la data di addebito RID.

Per questo può capitare di ricevere solo parzialmente un rimborso totale: è il comportamento normale e il resto arriva automaticamente a scadenza.

Un rimborso viene considerato “esiguo” quando l’importo che chiedi di rimborsare è pari o inferiore ai costi dell’operazione: in questi casi non è possibile procedere direttamente con il rimborso, perché i costi assorbirebbero interamente la cifra.

Le soglie dipendono dal tipo di rimborso e dal momento in cui lo richiedi. Se si tratta del rimborso totale della posizione, l’importo è considerato esiguo quando è pari o inferiore a 5 euro se il rimborso avviene entro l’anno (4 euro di costo dell’operazione più 1 euro di imposta di bollo), oppure pari o inferiore a 2 euro se avviene oltre l’anno (1 euro di costo più 1 euro di imposta di bollo).

Se invece si tratta di un rimborso parziale, l’importo è considerato esiguo quando è pari o inferiore a 4 euro se il rimborso avviene entro l’anno, oppure pari o inferiore a 1 euro se avviene oltre l’anno.

Dal Dettaglio Obiettivo tocca “Preleva”: scegli l’IBAN su cui ricevere i soldi, l’importo (anche l’intero saldo disponibile) ed eventualmente il motivo del prelievo, controlla il riepilogo e conferma inserendo il codice OTP che ricevi via email.

Non tramite app. Se l’IBAN non è mai stato utilizzato prima, la richiesta va inviata via email all’helpdesk, allegando:

• documento di identità;
• attestazione dell’intestazione dell’IBAN.

L’accredito avviene entro 10 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.

Dipende da quando richiedi il rimborso: è previsto un costo di 4 € se il rimborso avviene entro l’anno e di 1 € se avviene oltre l’anno.

Nel dettaglio dell’operazione, dopo l’esecuzione, trovi la scomposizione completa: Importo lordo rimborso, Valore quota applicato, Imposta di bollo, Commissione rimborso, Ritenuta fiscale (sull’eventuale utile), Utile/Minusvalenza realizzato e infine l’Importo netto rimborsato, cioè quanto ricevi davvero sul tuo IBAN.

Nella schermata di inserimento del codice OTP trovi il link “Invia di nuovo” per richiederne l’invio di uno nuovo.

Perché dall’importo lordo richiesto vengono sottratti la commissione fissa di rimborso, l’imposta di bollo ed eventualmente la ritenuta fiscale sull’utile realizzato: il dettaglio dell’operazione mostra tutte queste voci fino all’importo netto effettivamente accreditato.