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Come annullo un versamento non ancora eseguito?

Apri il dettaglio del movimento nella sezione “I tuoi movimenti”: se è ancora annullabile (non ancora investito) trovi l’opzione per farlo. Una volta investito, non è più possibile.

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Domande correlate

    Controlla prima di tutto le cartelle Spam e Promozioni della tua casella: è lì che finiscono più spesso le nostre email automatiche. Verifica poi che l’indirizzo sia quello con cui ti sei registrato, è lo stesso su cui ricevi tutte le comunicazioni di Gimme5.

    Ogni email automatica può essere richiesta di nuovo: dalla schermata “Account creato!” con il link “Non hai ricevuto la email?”, dalla schermata del codice OTP con “Invia di nuovo”, e dalla schermata di login con “Password dimenticata”. Se dopo questi passaggi non ricevi ancora nulla, scrivi a helpdesk.gimme5@acomea.it indicando il tuo codice fiscale.

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    Prima verifica i tempi previsti per il metodo che hai usato: SDD il 15 del mese successivo, Satispay e carta 2-3 giorni lavorativi, bonifico 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione. Fino ad allora il versamento è normale che compaia tra “Risparmi del mese” o “In attesa”.

    Se i tempi sono trascorsi e il versamento non risulta, scrivi a helpdesk.gimme5@acomea.it allegando la contabile del versamento (la ricevuta della tua banca o dell’app di pagamento): con quella possiamo rintracciare l’operazione.

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    I consensi su profilazione e comunicazioni commerciali ti vengono chiesti durante la registrazione. Per modificarli o revocarli in un secondo momento scrivi a privacy@acomea.it, indicando quale consenso vuoi revocare: la revoca è sempre possibile e non ha alcun effetto sul tuo investimento. In ogni email commerciale che ricevi trovi comunque il link per disiscriverti.

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    Usa gli stessi canali del Centro assistenza (email, numero verde o Gimme5 Buddy): non è previsto un modulo di segnalazione bug separato.

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    Hai quattro modi per trovare una risposta:

    • Gimme5 Buddy, l’assistente AI in App: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche per le domande più semplici.
    • FAQ sul sito: su gimme5.app/supporto trovi tutte le domande frequenti organizzate per argomento, con una barra di ricerca.
    • Numero verde 800.085.585, gratuito da fisso e mobile: attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30.
    • Email a helpdesk.gimme5@acomea.it: stessi orari di presidio, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30. Rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi, dando precedenza alle richieste più urgenti.

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    Dal Centro assistenza (Profilo → Centro assistenza) puoi scrivere a helpdesk.gimme5@acomea.it, chiamare il numero verde 800.085.585, oppure parlare con Gimme5 Buddy, l’assistente AI sempre disponibile in App.

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    Dipende dal metodo di pagamento: con SDD viene investito il 15 del mese successivo, con Satispay o carta in 2-3 giorni lavorativi, con bonifico in 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione. Fino a quel momento lo trovi tra “Risparmi del mese” o “In attesa” nella sezione “I tuoi movimenti”.

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    Non serve aprire un conto corrente dedicato a Gimme5, ma ti serve un IBAN intestato a te: è da lì che partono i versamenti ed è lì che ricevi i rimborsi. Va bene anche una carta prepagata dotata di IBAN, purché intestata a te.

    Due precisazioni:

    • per l’SDD serve un IBAN italiano intestato o cointestato a te e aderente al circuito SEDA;
    • per il bonifico puoi usare qualsiasi conto intestato o cointestato a te, anche più di uno.

    Per ragioni antiriciclaggio non sono accettati versamenti da conti intestati ad altre persone: chi vuole contribuire ai tuoi obiettivi deve usare la funzione Sostenitore.

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“Questa è una comunicazione di marketing. Prima di adottare qualsiasi decisione di investimento si prega leggere attentamente il Documento contenente le informazioni chiave (il “KID”), il Prospetto, il Regolamento di gestione e il modulo di sottoscrizione. Tali documenti che descrivono anche i diritti degli investitori, sono disponibili in lingua italiana e possono essere consultati in qualsiasi momento, gratuitamente, sul sito web della SGR www.acomea.it, alla sezione «Documenti e Moduli», e possono essere ottenuti gratuitamente, su richiesta, presso la sede della SGR e presso i collocatori. I rendimenti passati non sono indicativi di quelli futuri. Qualora l’importo distribuito fosse superiore al risultato effettivo di gestione del Fondo nel periodo di riferimento, si configurerà in tutto o in parte una restituzione di capitale. I valori sono al lordo della ritenuta fiscale, la quale dipende dalla situazione personale di ciascun investitore e può cambiare in futuro. Acomea SGR S.p.A. può decidere di porre fine alle disposizioni adottate per la commercializzazione dei suoi organismi di investimento collettivo in conformità a quanto previsto dall’articolo 93 bis della direttiva 2009/65/CE. Per maggiori informazioni sui criteri di assegnazione dei premi e riconoscimenti, rimandiamo alla sezione dedicata all’indirizzo www.acomea.it/premi-e-riconoscimenti/.
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