Costi rimborso

Puoi richiedere un rimborso del tuo investimento direttamente dall’App.

Dalla sezione Home –> Portafoglio –> Seleziona il fondo –> Rimborsa.
Indica i dati richiesti e procedi.

Riceverai una mail al tuo indirizzo con un codice di conferma da inserire in App per procedere.

Se l’iban indicato per il rimborso non è mai stato usato prima (per versare/rimborsare) non è possibile procedere via App in quanto non è censito nel nostro database.

Per rimborsare, invia la tua richiesta dalla mail con cui sei registrato, a helpdesk.gimme5@acomea.it, indicando se vuoi il rimborso totale o parziale (in questo caso indica l’importo), il fondo e l’iban di destinazione (a te intestato).

Inoltre, allega il documento di identità in corso di validità (firmato) e un’attestazione (es. estratto conto) da cui si evinca la titolarità dell’IBAN su cui si vuole ricevere il bonifico.

Online non possiamo effettuare i controlli necessari per procedere in sicurezza con il rimborso.

Per procedere, invia una mail dall’indirizzo con cui sei registrato a helpdesk.gimme5@acomea.it, indicando se vuoi il rimborso totale o parziale (in questo caso indica l’importo), il fondo e l’iban di destinazione (a te intestato).

Inoltre, allega il documento di identità in corso di validità (firmato) e un’attestazione (es. estratto conto) da cui si evinca la titolarità dell’IBAN su cui si vuole ricevere il bonifico.

Se non riesci a procedere per messaggio “iban malformato”, controlla di averlo inserito corretto, completo di 27 caratteri e senza spazi.

Se non ci fossero errori, contatta il nostro helpdesk segnalando il problema ed il tuo iban.

Da quando fai richiesta di rimborso, sono necessari 4/5 giorni lavorativi per ricevere l’importo caricato sul tuo conto corrente.

Se il rimborso richiesto comprende le quote acquitate a seguito dell’addebito RID del mese in corso, questo verrà suddiviso in due parti.
Riceverai la prima parte di rimborso secondo le tempistiche standard, mentre l’ultima verrà rimborsata due settimane dopo la data d’addebito RID (questo poiché la banca del cliente può impiegare fino a due settimane per comunicarci eventuali storni).

Non è possibile stabilire ex ante quanto verrà rimborsato.

Questo perché il valore a cui la quota verrà venduta viene calcolato nei giorni lavorativi seguenti e per questo non è possibile stabilire né l’importo lordo, né, di conseguenza, quello al netto dell’eventuale ritenuta fiscale.

Prova a controllare nella sezione Spam o Promozioni, altrimenti contatta il nostro servizio clienti, indicando la mail con cui sei registrato e su cui hai controllato.