Come è protetto l’accesso all’app (crittografia, PIN, biometria)?

No: nella schermata “Anagrafica”, codice fiscale, nome, cognome e data di nascita sono mostrati come non modificabili dall’app. Per una modifica devi contattare l’assistenza.

Se ti riferisci all’IBAN del tuo Conto bancario (SDD), lo modifichi da Profilo → Dati e documenti → Metodi di pagamento → Conto bancario (SDD) → “Modifica SDD”.

Dall’app non si modifica direttamente: contatta l’assistenza, come per gli altri dati anagrafici.

Te lo segnaliamo direttamente in Home con il messaggio “Aggiorna il documento d’identità”: toccalo per essere portato subito alla schermata di aggiornamento documento.

Stesso percorso della domanda sul documento scaduto: Profilo → Dati e documenti → Documento d’identità → “Aggiorna documento”.

Al momento l’App non mostra un elenco dei dispositivi autorizzati.

Al momento l’App non ha una sezione per gestire o revocare i dispositivi autorizzati.

Da Profilo → Sicurezza e privacy, disattiva il toggle “Riconoscimento biometrico”: ti verrà chiesto di confermare con il tuo PIN.

Da Profilo → Sicurezza e privacy → “Accesso PIN”.

Da Profilo → Dati e documenti → Gestione account → “Email rapporto”. La richiesta viene presa in carico e allineata sui sistemi entro 24 ore.

Da Profilo → Dati e documenti → Gestione account → “Email”. Il cambio va confermato dal tuo indirizzo attuale: se non hai più accesso a quella casella, contatta l’assistenza.

Non è previsto un self-service in App: contatta l’assistenza.

Da Profilo → Sicurezza e privacy → “Password”.

Le notifiche push si attivano/disattivano da Profilo → Notifiche, con il toggle “Ricevi notifiche”.

Se hai dimenticato la password ma ricordi l’email, usa “Password dimenticata” nella schermata di login: riceverai una mail di reset all’indirizzo registrato (controlla anche Spam/Promozioni).

Se invece non ricordi l’email registrata, devi contattare l’helpdesk (helpdesk.gimme5@acomea.it) comunicando il tuo codice fiscale.

Dalla schermata di accesso tocca “Password dimenticata”, inserisci l’email con cui ti sei registrato e ti invieremo un link per reimpostarla. Questa è anche la via da seguire se non riesci ad accedere pur essendo sicuro che la password sia corretta: la mail di reset arriva allo stesso indirizzo usato in fase di registrazione, lo stesso su cui ricevi tutte le comunicazioni di Gimme5.

Da Profilo → Sicurezza e privacy attiva il toggle “Riconoscimento biometrico”. Se non hai ancora impostato un PIN d’accesso, l’App te lo chiede prima, perché è un prerequisito per abilitare la biometria.

Quando accedi da un dispositivo nuovo, per sicurezza l’App ti invia automaticamente un’email con un link di autorizzazione: apri la mail, tocca il link, poi torna in App e premi “Riprova” per completare l’accesso.

Da Profilo → Dati e documenti → Documento d’identità → “Aggiorna documento”: scegli il tipo di documento, inserisci i dati e invia. Riceverai una email non appena la verifica sarà completata.

L'”Email” è l’indirizzo con cui accedi a Gimme5 e su cui arrivano le comunicazioni relative al sito/app; l'”Email rapporto” è invece l’indirizzo su cui AcomeA SGR ti invia le comunicazioni ufficiali relative al tuo rapporto, ed è un indirizzo diverso da quello di accesso.

Dall’app non si modificano direttamente: nella schermata “Anagrafica” i tuoi dati sono mostrati come non modificabili, ma trovi un pulsante “Contatta l’assistenza” dedicato apposta per richiederne la modifica.